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兴福介绍

兴福村镇银行2021年度投诉信息披露

发布日期：2022-03-03

兴福村镇银行始终坚持以客户为中心的服务宗旨，以努力为客户提供贴心服务为目标，优化服务流程，畅通投诉渠道，规范投诉管理，多渠道、多手段化解客户纠纷。

2021年，全行共受理投诉1个，为个人贷款业务投诉。截至2021年12月31日，我行投诉办结率均为100%，反映出我行始终以积极的态度快速高效对待和处理客户的意见与诉求。

今后，我行更加做好客户服务工作，高度重视消费者权益保护工作，进一步畅通客户反映诉求的渠道，完善客户投诉多元化解机制，积极履行社会责任，做老百姓的贴心银行。

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