一、组织策划

1. 成立专项小组，明确职责分工。

活动启动前，由行领导牵头，风险授信部（含征信管理岗）、办公室、业务发展部、普惠金融部、营业部、各支行网点负责人共同参与，成立“6.14征信宣传专项小组”，制定宣传工作方案，明确宣传主题、时间、目标人群、形式内容、职责分工及后勤保障，确保各项工作有序推进。

2. 准备宣传物料，印刷宣传手册。

3. 形成宣传矩阵。

以全辖营业网点为主阵地，宣传范围覆盖网点周边社区、商圈和企业等。

4. 强化内部培训，统一服务口径。

活动前组织全行员工，尤其是一线柜员、客户经理、大堂经理进行专项培训，确保人人掌握征信基础知识、宣传要点及常见问题应答话术，提升对外宣传解答的专业性和一致性。

二、主要活动和特色做法

本次宣传活动坚持“贴近群众、注重实效、形式创新”原则，开展了多层次、立体化的系列活动：

1.  网点阵地宣传“全覆盖”

营业网点在LED屏滚动播放宣传标语，设立“征信知识咨询台”。在客户等候区显著位置摆放宣传折页，方便客户取阅。大堂经理值守咨询台，主动引导、解答客户疑问，提供基础信用报告解读服务。在客户办理贷款时，主动嵌入征信知识提示和风险教育环节。

2.  “走出去”场景宣传“接地气”

征信知识进社区/乡村：各网点组织宣传小分队深入居民小区、乡镇集市、村委会等，通过发放资料、现场答疑，向居民尤其是老年群体、个体工商户普及征信常识和防诈骗知识。

征信知识进企业：针对小微企业主、财务人员，讲解企业信用报告应用、信用融资优势、如何建立和维护企业良好信用记录等。

征信知识进商圈：在大型商场、专业市场等商户集中区域，向经营者普及商业信用、个人信用与企业经营的关系。

3.  线上宣传推广“广触达”

新媒体矩阵发力：组织全行积极转发投管行在微信公众号发布的征信宣传文案。

三、工作成效

本次“6.14信用记录关爱日”征信宣传活动取得了预期效果，主要体现在：

1.  公众认知显著提升

活动期间，全行累计发放宣传手册100份，线上宣传内容总阅读量突破400人次。社会公众对“个人信用报告查询途径”、“不良信息保存期限”、“信息主体权益”等关键知识点有更清晰的认识。

2.  风险防范能力提高

通过对“征信修复”骗局等非法行为的重点揭露和风险提示，有效提升了公众的警惕性和辨别能力。

3.  品牌形象与社会责任彰显

活动展现了我行积极履行社会责任、保护金融消费者权益的良好形象，增强了客户信任感与品牌美誉度。

4.  内部管理协同强化

通过活动的组织策划与实施，强化了我行各部门在征信知识普及、客户服务、风险管理方面的协同联动，提升全行对征信工作的重视程度和专业素养。

5.  助力业务健康发展

长远来看，公众信用意识的提升有助于优化金融生态环境，引导理性借贷和诚信履约，为我行信贷业务的健康发展奠定了更坚实的信用基础。

清浦兴福村镇银行

2025年6月27日