近日，恩施村行鹤峰支行柜面人员凭借高度的职业敏感性和专业的反诈素养，成功拦截一起电信网络诈骗案件，阻断涉诈资金转移4.58万元，有效守护了人民群众“钱袋子”。该案受到鹤峰县“131协调机制办”的高度认可与通报表扬。

当日，客户在办理业务时出现神情慌张、催促转账等异常行为。柜员敏锐察觉风险，严格按照“三问两看一核”流程，一边稳住客户，一边迅速启动应急预案，采取“延迟支付”措施，为公安机关核查争取了宝贵的黄金时间。

接报后，公安机关以最快速度介入侦查并成功破案，将被骗资金全额返还至受害人手中。此次成功拦截，不仅展现了支行员工过硬的反诈业务能力，更是“银警协作”机制高效运转的生动体现。未来，恩施村行将继续深化警银联动，筑牢金融安全防线。